Vanliga frågor

Allmänna frågor

Vad kostar ett reseintyg?

CovidLabs har följande priser för reseintyg: Reseintyg med PCR-test i Stockholm* (endats svenskt personnummer): 1495kr Reseintyg med PCR-test övriga orter (med/utan svenskt personnummer). 1995 kr Antigentest (endast i Gävle och Sundsvall, med/utan svenskt personnummer: 1295kr * Våra provtagningsställen i Stockholm tar ej emot patienter utan svenskt personnummer.



När får jag mitt reseintyg? / När får jag mitt provsvar?

Se nedan svarstider för provtagning: Provtagning med PCR-test i Stockholm och Kungsgatan 43 i Uppsala (endast med svesnkt personnummer) Provsvar/reseintyg skickas via krypterad mail senast klockan 12.00 dagen efter utförd provtagning. Notera att detta gäller oavsett tidpunkt för utförd provtagning. Provtagning med PCR-test på övriga orter inklusive Kålsängsgränd 10D i Uppsala (med/utan svenskt personnummer) Provsvar/reseintyg skickas via krypterad mail senast klockan 12.00 TVÅ dagar efter utförd provtagning. Notera att detta gäller oavsett tidpunkt för utförd provtagning. Provtagning med Antigentest: Intyg direkt i handen vid besöket. Analys av provet tar cirka 15 minuter, därefter signerar sjuksköterska reseintyget som du får med dig i handen.



Vilken information innehåller reseintyget?

Våra reseintyg är utfärdade på engelska och signeras och stämplas av legitimerade läkare. Ditt reseintyg innehåller dina personuppgifter inklusive ditt passnummer, typ av provtagning som utförts, vilken typ av utrustning som använts vid analys, vilket lab som utfört analysen samt att ditt provsvar visat negativt för Covid-19.



När har ni öppet för provtagning?

* Tillgängliga tider på dagen varierar med det är framför allt förmiddagar som provtagning sker. Stockholm & Uppsala Kungsgatan 43 (endast för patienter med svenskt personnummer) Provtagning måndag - torsdag. Stängt för provtagning dag innan röd dag. Uppsala Kålsängsgränd 10D och övriga orter (med/utan patienter med svenskt personnummer) Provtagning måndag - onsdag, tillgänglighet kan varierar från vecka till vecka. Stängt för provtagning dag innan röd dag. Gävle (med/utan patienter med svenskt personnummer) Provtagning måndag - onsdag samt vissa söndagar. Stängt för provtagning dag innan röd dag.



Var finns ni? / Var finns era provtagningsställen?

Våra provtagningsställen finns på följande adresser: Stockholm Stureplan - Riddargatan 1, 1tr (Synlab Medilabs lokaler) Stockholm Sabbatsberg - Olivecronas väg 1 (Synlab Medilabs lokaler) Stockholm Fruängen - Fruängsgången 2 (Synlab Medilabs lokaler) Uppsala - Kungsgatan 43 (Synlab Medilabs lokaler) Uppsala- Kålsängsgränd 10D (Encia Hälsomottagningars lokaler) Sundsvall - Centralgatan 14 (Encia Hälsomottagningars lokaler) Gävle - Nygatan 40 (Encia Hälsomottagningars lokaler) Falun - Åsgatan 55 (Encia Hälsomottagningars lokaler) Örebro - Drottninggatan 38 (Encia Hälsomottagningars lokaler) Norrköping - Drottninggatan 32 (Encia Hälsomottagningars lokaler) Karlstad - Bryggaregatan 11 (Encia Hälsomottagningars lokaler) Kalmar - Stortorget 32 (Encia Hälsomottagningars lokaler) * Ev portkod medföljer i bokningsbekräftelse som skickas via sms.



Vad är ett RT PCR-test?

Ett RT PCR-test är ett så kallat nasopharynxtest vilket innebär att man topsar med en pinne långt bak i näsan. Provet skickas sedan till laboratorium för analys. Provsvaret visar endast negativt eller positivt svar för aktiv Covid-19-infektion. Ett negativt svar innebär att du är smittfri och inte har någon pågående infektion vid tiden för provtagningstillfället.



Vad är ett antigentest?

Ett antigentest (lateral flow test) är ett så kallat nasopharynxtest vilket innebär att man topsar med en pinne långt bak i näsan. Provsvaret visar endast negativt eller positivt svar för aktiv Covid-19-infektion. Ett negativt svar innebär att du är smittfri och inte har någon pågående infektion vid tiden för provtagningstillfället. Provsvaret erhålles cirka 15 minuter efter utförd provtagning.



Vilken typ av test behöver jag för mitt intyg?

CovidLabs har som policy att inte svara på vilken typ av provtagning som behövs för just ditt intyg då regler ständigt ändras. Vi hänvisar våra kunder som är osäkra till IATA Travel Services som löpande uppdaterar denna information



Tar ni emot drop-in besök?

NEJ, ingen av våra mottagningar tar emot drop-in besök. Samtliga besök behöver bokas och betalas i förväg via vår bokningstjänst.



Kan jag betala på plats för mitt reseintyg?

NEJ, vi tar endast emot betalningar i samband med bokning via vår bokningstjänst.



Använder ni ett ackrediterat laboratorium för PCR-analyser?

JA. Alla våra PCR-tester analyseras hos SYNLAB Medilab laboratory, Täby Stockholm med Real Time PCR m2000 från Abbott. SYNLAB Medilab är ISO-15189:2012 ackrediterat.



Vilka typer av prover erbjuder ni?

Vi erbjuder provtagning med RT PCR-test på samtliga kliniker samt antigentester (lateral flow test) i Sundsvall och Gävle.



Varför har ni olika svarstider för PCR-test för olika provtagningsställen?

Då våra provtagningsställen ligger på geografiskt olika platser med varierande tillgång till expressleveranser, så kan återkoppling ske olika snabbt beroende på vilket provtagningsställe provet togs på.



Varför är det olika priser för PCR-test på era provtagningsställen?

Prisvariationen beror i huvudsak på att olika provtagningsställlen har olika transportlösningar vilket påverkar prisbilden.



Utför ni provtagning på barn?

JA. vi utför provtagning på barn över 2 år.



Kan jag besöka era provtagningsställen för att boka tid?

NEJ. Vi tar endast emot bokningar via via bokningstjänsten på vår hemsida.



Varför fungerar det inte att boka tid via er tidbok?

Detta kan bero på olika saker, se de vanligaste orsakerna nedan: 1) Det finns inga lediga tider det datum du försöker boka -> testa då om du hittar tider för ett annat datum. 2) I bokningsrutan har du missat att ange information i något av de tvingande fälten -> fyll i efterfrågad i de rödmarkerade fälten och försök igen. 3) Din webbläsare är inte kompatibel med vår bokningstjänst -> testa genomföra bokningen via en annan webbläsare eller testa använda annan enhet.



Varför fungerar det inte att genomföra betalning?

Det kan bero på olika saker: 1) Betalningsleverantören accepterar inte ditt kort -> testa betala med annat kort eller välj annan betalningsmetod 2) Din webbläsare stödjer inte betallösningar -> pröva genomföra bokning och betalning via annan webbläsare eller enhet.



Jag kommer inte in genom porten till provtagningsstället, saknar portkod

I sms:et som skickades som bokningsbekräftelse finns portkod angiven till de provtagningsställen där detta behövs.



När ska jag boka tid för reseintyg / Vad gäller för min resa?

CovidLabs har som policy att inte svara på detta då regler och riktlinjer för olika länder ständigt ändras. Vi kan endast lämna information om att intygets giltighet börjar gälla från det att provtagningen utförs och att du får intyget enligt den information som vi anger för respektive provtagningsställe och typ av prov. Vi samarbetar inte med något resebolag eller flygbolag och kan därför inte erbjuda andra tider än de som finns tillgänliga via vår bokningstjänst bara för att det ska stämma överens med specifik avresetid.



Hur får jag mitt intyg?

För PCR-test: Intyget skickas i PDF- och PNG-format via krypterad e-post till den e-postadress som angavs vid bokningen. För antigentest: Intyg direkt i handen vid beösöket. Notera att analys tar cirka 15 minuter efter utförd provtagning.



Kan jag få mitt reseintyg tidigare än vad ni angivit i er information?

NEJ. Vi kan garantera tidigare leverans än det som angivits och ingen möjlighet till prioriterade provsvar finns.



I samarbete med:

©2021 by CovidLabs