Vanliga frågor
Allmänna frågor
Vad kostar ett reseintyg?
CovidLabs har följande priser för reseintyg:
När får jag mitt reseintyg? / När får jag mitt provsvar?
Se nedan svarstider för provtagning:
Vilken information innehåller reseintyget?
Våra reseintyg är utfärdade på engelska och signeras och stämplas av legitimerade läkare. Ditt reseintyg innehåller dina personuppgifter inklusive ditt passnummer, typ av provtagning som utförts, vilken typ av utrustning som använts vid analys, vilket lab som utfört analysen samt att ditt provsvar visat negativt för Covid-19.
När har ni öppet för provtagning?
* Tillgängliga tider på dagen varierar med det är framför allt förmiddagar som provtagning sker.
Var finns ni? / Var finns era provtagningsställen?
Våra provtagningsställen finns på följande adresser:
Vad är ett RT PCR-test?
Ett RT PCR-test är ett så kallat nasopharynxtest vilket innebär att man topsar med en pinne långt bak i näsan. Provet skickas sedan till laboratorium för analys. Provsvaret visar endast negativt eller positivt svar för aktiv Covid-19-infektion. Ett negativt svar innebär att du är smittfri och inte har någon pågående infektion vid tiden för provtagningstillfället.
Vad är ett antigentest?
Vilken typ av test behöver jag för mitt intyg?
CovidLabs har som policy att inte svara på vilken typ av provtagning som behövs för just ditt intyg då regler ständigt ändras. Vi hänvisar våra kunder som är osäkra till IATA Travel Services som löpande uppdaterar denna information
Tar ni emot drop-in besök?
NEJ, ingen av våra mottagningar tar emot drop-in besök. Samtliga besök behöver bokas och betalas i förväg via vår bokningstjänst.
Kan jag betala på plats för mitt reseintyg?
NEJ, vi tar endast emot betalningar i samband med bokning via vår bokningstjänst.
Använder ni ett ackrediterat laboratorium för PCR-analyser?
JA. Alla våra PCR-tester analyseras hos SYNLAB Medilab laboratory, Täby Stockholm med Real Time PCR m2000 från Abbott. SYNLAB Medilab är ISO-15189:2012 ackrediterat.
Vilka typer av prover erbjuder ni?
Vi erbjuder provtagning med RT PCR-test på samtliga kliniker samt antigentester (lateral flow test) i Sundsvall och Gävle.
Varför har ni olika svarstider för PCR-test för olika provtagningsställen?
Då våra provtagningsställen ligger på geografiskt olika platser med varierande tillgång till expressleveranser, så kan återkoppling ske olika snabbt beroende på vilket provtagningsställe provet togs på.
Varför är det olika priser för PCR-test på era provtagningsställen?
Prisvariationen beror i huvudsak på att olika provtagningsställlen har olika transportlösningar vilket påverkar prisbilden.
Utför ni provtagning på barn?
JA. vi utför provtagning på barn över 2 år.
Kan jag besöka era provtagningsställen för att boka tid?
NEJ. Vi tar endast emot bokningar via via bokningstjänsten på vår hemsida.
Varför fungerar det inte att boka tid via er tidbok?
Detta kan bero på olika saker, se de vanligaste orsakerna nedan:
Varför fungerar det inte att genomföra betalning?
Det kan bero på olika saker:
Jag kommer inte in genom porten till provtagningsstället, saknar portkod
I sms:et som skickades som bokningsbekräftelse finns portkod angiven till de provtagningsställen där detta behövs.
När ska jag boka tid för reseintyg / Vad gäller för min resa?
CovidLabs har som policy att inte svara på detta då regler och riktlinjer för olika länder ständigt ändras. Vi kan endast lämna information om att intygets giltighet börjar gälla från det att provtagningen utförs och att du får intyget enligt den information som vi anger för respektive provtagningsställe och typ av prov.
Hur får jag mitt intyg?
För PCR-test:
Kan jag få mitt reseintyg tidigare än vad ni angivit i er information?
NEJ. Vi kan garantera tidigare leverans än det som angivits och ingen möjlighet till prioriterade provsvar finns.
Skickar ni reseintyg även på helger och röda dagar?
Ja, vi skickar även reseintyg på helger och röda dagar.